6 Cara Mengatasi Status WA Tidak Bisa Dibuka di Android & iPhone

Jutaan.net – Kalian tahu kan fitur Status di WhatsApp? Itu lho, fitur yang bisa dipakai buat bagikan tulisan, foto, video, atau GIF yang bakal hilang sendiri setelah 24 jam. Tapi, pernah nggak sih kalian mengalami Status WA tidak bisa dibuka? Bete kan?

Nah, hal ini bisa terjadi karena banyak sebab nih. Salah satunya, bisa jadi karena internet kita lagi ngadat atau lelet. Bisa juga karna ada sebab lain.

Berikut ini beberapa cara mengatasi status WA tidak bisa dibuka di HP Android maupun di iPhone.

Cara Mengatasi Status WA Tidak Bisa Dibuka

Status WhatsApp tidak bisa dibuka ada beberapa penyebabnya, berikut ini penyebab dan cara mengatasinya:

1. Cek dulu koneksi internetmu

Biasanya, masalah yang sering terjadi dan bikin kamu gak bisa buka status WhatsApp adalah koneksi internet yang lagi lemot atau malah putus sama sekali.

Pertama-tama, coba cek apakah kamu sudah terhubung ke Wi-Fi atau data seluler dengan sinyal yang kuat. Kalau pakai Wi-Fi, coba cek apakah routernya ada masalah atau mungkin provider internetmu lagi down. Kalau pakai data seluler, pastikan kuotamu masih cukup dan sinyalnya oke.

Kalau emang koneksi internetnya yang bermasalah, ini beberapa cara yang bisa kamu coba:

Nyalakan ulang router atau perangkat Wi-Fi kamu.
Kalau pakai data seluler, coba pindah ke tempat dengan sinyal yang lebih kuat.
Matikan dan hidupkan lagi ponsel kamu, bisa jadi ini bakal refresh koneksi internetmu.

2. Cek pembaruan aplikasi

Nah, bisa jadi masalahnya ada di aplikasi WhatsAppmu sendiri. Kadang, versi yang udah lama atau butuh pembaruan bisa menjadi masalah status WA tidak bisa dibuka.

Jadi, pastikan kamu selalu pakai versi terbaru WhatsApp dengan cek pembaruan di toko aplikasi ponselmu (misalnya, Google Play Store buat kamu yang pakai Android atau App Store buat yang pakai iOS).

Cara cek pembaruan di Google Play Store:

Buka Google Play Store di ponselmu.
Klik ikon menu yang ada di pojok kiri atas layar.
Pilih “My apps & games” atau “Aplikasi Saya”.
Cari WhatsApp di daftar aplikasi yang perlu diperbarui.
Kalau ada pembaruan yang tersedia, klik tombol “Update” yang ada di sebelah WhatsApp.

Cara cek pembaruan di App Store:

Buka App Store di ponselmu.
Klik ikon “Today” yang ada di bagian bawah layar.
Klik ikon profil pengguna yang ada di pojok kanan atas layar.
Scroll ke bawah dan cari WhatsApp di daftar aplikasi yang perlu diperbarui.
Kalau ada pembaruan yang tersedia, klik tombol “Update” yang ada di sebelah WhatsApp.

Baca juga: 3 Cara Mengunci Aplikasi WhatsApp di HP OPPO Semua Tipe

3. Bersihkan cache aplikasi

Kalau cache di aplikasi WhatsAppmu udah kebanyakan, bisa jadi ini yang bikin kamu gak bisa buka status WA. Bersihkan cache aplikasi, dan siapa tahu ini bisa mengatasi masalahmu. Ini dia cara bersihkan cache WhatsApp di ponselmu:

Buat kamu pengguna Android:

Buka “Settings” (Pengaturan) di ponselmu
Pilih “Apps” atau “Applications” (Aplikasi).
Cari dan klik “WhatsApp” dalam daftar aplikasi.
Di halaman “App Info” WhatsApp, klik opsi “Storage” (Penyimpanan).
Di halaman “Storage”, kamu bakal lihat opsi “Clear cache” (Bersihkan cache). Klik opsi ini buat hapus cache WhatsApp.
Setelah cache dibersihkan, coba buka lagi aplikasi WhatsApp dan lihat apakah kamu bisa buka statusnya dengan lancar.

Buat kamu pengguna iOS:

Buka “Settings” (Pengaturan) di ponselmu.
Scroll ke bawah dan temukan opsi “General” (Umum). Klik untuk membukanya.
Cari dan klik “iPhone Storage” (Penyimpanan iPhone).
Di halaman “iPhone Storage”, kamu bakal lihat daftar aplikasi yang terinstal di ponselmu. Cari dan klik “WhatsApp”.
Di halaman “WhatsApp”, kamu bakal lihat opsi “Offload App” (Hapus Aplikasi) atau “Delete App” (Hapus Aplikasi). Tapi, jangan hapus aplikasi WhatsApp-nya ya. Di bawah opsi tersebut, kamu bakal lihat jumlah “Documents & Data” (Dokumen & Data) yang digunakan oleh WhatsApp.

Sayangnya, iOS tidak memiliki opsi langsung untuk membersihkan cache aplikasi seperti di Android. Tapi, kamu bisa mencoba cara berikut:

Hapus dan instal ulang aplikasi WhatsApp. Sebelum melakukannya, pastikan backup chat kamu dulu ya, biar gak ilang.
Atau, kamu bisa coba restart ponselmu. Siapa tahu ini bisa bantu refresh aplikasi dan mengatasi masalah yang kamu alami.

4. Cek pengaturan privasi

Ada kalanya kamu tidak bisa buka status WA gara-gara pengaturan privasi di WhatsApp-mu. Jadi, pastikan kamu udah set pengaturan privasimu biar bisa lihat status temen-temenmu. Yuk, coba ikuti langkah-langkah ini untuk cek dan atur ulang pengaturan privasimu:

Buka WhatsApp di ponselmu.
Klik ikon “Tiga titik” di pojok kanan atas layar buat buka menu.
Pilih “Settings” (Pengaturan) dari menu yang muncul.
Di halaman “Settings”, pilih “Account” (Akun).
Selanjutnya, pilih “Privacy” (Privasi).
Di halaman “Privacy”, ada opsi “Status”. Pastikan opsi ini diatur ke “My Contacts” (Kontak Saya) atau “Everyone” (Semua Orang) biar kamu bisa lihat status temen-temenmu.
Jika opsi “Status” diatur ke “My Contacts”, pastikan kamu udah punya kontak yang tepat dalam daftar kontakmu. Jika mau lihat status lebih banyak lagi, ubah opsi ini jadi “Everyone”.
Setelah pengaturan privasi diperbarui, tutup dan buka lagi aplikasi WhatsApp, dan cek apakah kamu udah bisa buka statusnya sekarang.

Baca juga: 2 Cara Menambahkan Nada Dering WhatsApp di HP VIVO

5. Uninstall dan Install lagi aplikasinya

Kalo masalahnya masih ada dan status WA tidak bisa dibuka, cara selanjutnya adalah dengan uninstall dan install lagi aplikasi WhatsApp.

Cara ini bakal ngasih pembaruan yang fresh dan bisa memperbaiki masalah yang mungkin ada di versi sebelumnya. Yuk, coba ikuti langkah-langkah berikut:

Cari ikon aplikasi WhatsApp di layar ponselmu.
Tahan ikon WhatsApp sampai muncul opsi “Uninstall” (Hapus).
Geser ikon WhatsApp ke opsi “Uninstall” buat hapus aplikasi dari ponselmu.
Konfirmasi aksi ini dengan klik “OK” atau “Uninstall”.
Setelah aplikasi WhatsApp dihapus, buka toko aplikasi ponselmu (Google Play Store buat pengguna Android atau App Store buat pengguna iOS).
Cari WhatsApp di toko aplikasi dan klik opsi “Install” (Instal).
Setelah proses instalasi selesai, buka aplikasi WhatsApp dan masuk menggunakan akun WhatsAppmu.
Cek apakah kamu udah bisa buka status dengan lancar setelah install ulang aplikasinya.

6. Kontak Customer Service

Kalo semua langkah di atas masih nggak mempan juga, cara terakhir yang bisa kamu coba adalah hubungi Customer Service WhatsApp. Mereka punya tim yang ahli dalam ngatasin masalah teknis kayak gini dan bisa kasih solusi yang pas buat kamu.

Cara menghubungi Customer Service WhatsApp:

Buka aplikasi WhatsApp di ponselmu.
Klik ikon “Tiga titik” di pojok kanan atas layar buat buka menu.
Pilih “Settings” (Pengaturan) dari menu yang muncul.
Di halaman “Settings”, pilih “Help” (Bantuan) atau “Support” (Dukungan).
Kamu bakal lihat opsi “Contact Us” (Hubungi Kami) atau “Customer Support” (Dukungan Pelanggan). Klik opsi tersebut.

Kamu bakal dibawa ke halaman dengan informasi kontak dan cara buat hubungi Customer Service WhatsApp. Ikuti instruksi yang ada buat hubungi mereka.

Jelasin masalahmu dengan detil dan kasih info yang dibutuhin biar mereka bisa bantu kamu dengan cepat dan efektif.

Semoga langkah-langkah di atas bisa membatu dalam mengatasi status WhatsApp tidak bisa dibuka yang kamu alami. Ingat, selalu perbarui aplikasimu dan cek pengaturan serta koneksi internetmu. Semoga berhasil!